Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 22. Oktober 2026
Restaurant Mavka

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website www.mavka-ua.com sowie für Verträge, die über diese Website mit Restaurant MAVKA abgeschlossen werden.

(2) Sie betreffen insbesondere Online-Bestellungen von Speisen und Getränken, Tischreservierungen, den Erwerb und die Einlösung von Geschenkkarten sowie die Nutzung von Kundenkonten und des Treueprogramms.

(3) Abweichende Vereinbarungen gelten nur, soweit sie ausdrücklich zwischen den Vertragsparteien getroffen wurden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Anbieter und Vertragspartner

Restaurant MAVKA
Inhaberin: Natalia Leibach
Wasgaustraße 19A
65929 Frankfurt am Main
Deutschland

E-Mail: info@mavka-ua.com
Telefon: +49 69 40768717
Website: www.mavka-ua.com

3. Leistungen und Angebot

(1) Über unsere Website können Kunden insbesondere:

Speisen und Getränke zur Abholung oder Lieferung bestellen;
Tischreservierungen vornehmen;
digitale Geschenkkarten erwerben;
ein kostenloses Kundenkonto erstellen;
am Treueprogramm teilnehmen;
sich für unseren Newsletter anmelden.

(2) Die Verfügbarkeit einzelner Leistungen kann von Öffnungszeiten, Kapazitäten, Liefergebieten und technischen Voraussetzungen abhängen.

(3) Maßgeblich sind die im jeweiligen Bestell- oder Buchungsvorgang angegebenen Leistungen, Preise und Bedingungen.

4. Kundenkonto und Registrierung

(1) Für bestimmte Funktionen der Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.

(2) Kunden verpflichten sich, bei der Registrierung richtige und aktuelle Angaben zu machen und ihre Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

(3) Die Registrierung und Führung eines Kundenkontos sind grundsätzlich kostenlos.

(4) Bei missbräuchlicher Nutzung oder erheblichen Verstößen gegen diese AGB kann Restaurant MAVKA das betroffene Konto nach angemessener Prüfung sperren oder löschen. Die berechtigten Interessen des Kunden werden berücksichtigt.

(5) Kunden können jederzeit die Löschung ihres Kundenkontos per E-Mail an info@mavka-ua.com beantragen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

5. Online-Bestellungen und Vertragsschluss

(1) Die Präsentation von Speisen und Getränken auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Vor Absenden der Bestellung können Kunden ihre Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.

(3) Mit dem Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab.

(4) Der Vertrag kommt zustande, sobald Restaurant MAVKA die Bestellung annimmt. Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung stellt für sich genommen noch keine Annahme dar, sofern sie nicht ausdrücklich als solche bezeichnet ist.

(5) Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden und bieten gegebenenfalls eine Alternative an. Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet, soweit keine einvernehmliche Ersatzleistung vereinbart wurde.

(6) Für die Bestellung und den Vertragsschluss steht die jeweils auf der Website angebotene Sprache zur Verfügung.

6. Preise, Abholung und Lieferung

(1) Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Etwaige Lieferkosten, Mindestbestellwerte und weitere Entgelte werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

(3) Bestellungen können im Rahmen der angebotenen Möglichkeiten zur Abholung oder Lieferung aufgegeben werden.

(4) Lieferungen erfolgen nur innerhalb des im Bestellprozess angegebenen Liefergebiets.

(5) Angegebene Abhol- und Lieferzeiten sind grundsätzlich voraussichtliche Zeitangaben, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde. Verzögerungen aufgrund hoher Auslastung, Verkehrsbedingungen oder unvorhersehbarer Ereignisse sind möglich.

(6) Bei erheblichen Verzögerungen stehen Kunden die gesetzlichen Rechte zu.

(7) Alkoholische Getränke werden ausschließlich an Personen abgegeben, die das jeweils gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben. Eine Altersprüfung bei der Übergabe bleibt vorbehalten.

7. Tischreservierungen

(1) Tischreservierungen können über die Website oder andere von uns angebotene Kontaktwege vorgenommen werden.

(2) Eine Reservierung ist verbindlich, sobald sie von Restaurant MAVKA bestätigt wurde.

(3) Kunden werden gebeten, rechtzeitig mitzuteilen, wenn sie eine Reservierung nicht wahrnehmen können oder sich erheblich verspäten.

(4) Bei erheblicher Verspätung ohne Benachrichtigung kann Restaurant MAVKA den reservierten Tisch nach angemessener Wartezeit anderweitig vergeben.

(5) Für gewöhnliche Tischreservierungen ohne gesonderte Vereinbarung werden keine pauschalen Stornierungs- oder Nichterscheingebühren erhoben.

(6) Bei gesondert vereinbarten Veranstaltungen oder Gruppenbuchungen können besondere Bedingungen gelten, sofern diese vor Vertragsschluss ausdrücklich mitgeteilt und vereinbart wurden.

8. Treueprogramm und Bonuspunkte

(1) Die Teilnahme am MAVKA-Treueprogramm ist freiwillig und kostenlos. Voraussetzung ist ein entsprechendes Kundenkonto.

(2) Bei der erstmaligen Registrierung erhalten Teilnehmer 100 Willkommenspunkte.

(3) Für Online-Bestellungen über unsere Website erhalten Teilnehmer grundsätzlich 5 Bonuspunkte je 1 Euro anrechenbarem Bestellwert. Für Bestellungen unmittelbar im Restaurant werden keine Bonuspunkte gutgeschrieben.

(4) Je 100 gesammelte Punkte können als Rabatt im Wert von 1 Euro bei einer späteren Online-Bestellung eingelöst werden.

(5) Zusätzliche Bonuspunkte können im Rahmen besonderer Aktionen oder zum Jahrestag der Mitgliedschaft vergeben werden. Die jeweiligen Bedingungen werden bei der betreffenden Aktion bekannt gegeben.

(6) Gesammelte Bonuspunkte verfallen nach der derzeitigen Programmregelung, wenn innerhalb von drei aufeinanderfolgenden Monaten keine Online-Bestellung erfolgt. Der Punktestand kann im Kundenkonto eingesehen werden. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

(7) Bonuspunkte sind nicht gegen Bargeld einlösbar und können ausschließlich im Rahmen des angebotenen Treueprogramms verwendet werden.

(8) Restaurant MAVKA kann das Treueprogramm aus sachlichen Gründen für die Zukunft ändern oder einstellen. Bereits erworbene, noch gültige Punkte und gesetzliche Rechte bleiben dabei angemessen geschützt. Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig bekannt gegeben.

(9) Bei nachgewiesenem Missbrauch können Teilnehmer nach angemessener Prüfung vom Treueprogramm ausgeschlossen werden.

9. Geschenkkarten und Geschenkgutscheine

9.1 Erwerb und Ausstellung

(1) Restaurant MAVKA bietet entgeltlich erwerbbare Geschenkkarten an, die einen bestimmten Geldwert in Euro verkörpern.

(2) Digitale Geschenkkarten werden nach erfolgreicher Bestellung und Zahlungsabwicklung an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. Die Zustellung kann entsprechend den verfügbaren Funktionen für einen späteren Zeitpunkt vorgesehen werden.

(3) Jede digitale Geschenkkarte enthält einen individuellen Gutscheincode, der zur Einlösung verwendet wird.

9.2 Einlösung

(1) Geschenkkarten können für die von Restaurant MAVKA angebotenen Leistungen über die jeweils ausdrücklich angegebenen Einlösewege verwendet werden.

(2) Die Einlösung erfolgt durch Angabe des gültigen Gutscheincodes im unterstützten Bezahlvorgang.

(3) Eine Geschenkkarte kann mehrfach und in Teilbeträgen eingelöst werden. Nicht verwendetes Guthaben bleibt bis zum Ablauf der maßgeblichen Gültigkeitsdauer erhalten.

(4) Übersteigt der Rechnungsbetrag das verfügbare Guthaben, kann der Differenzbetrag mit einer angebotenen Zahlungsmethode beglichen werden.

(5) Geschenkkarten können nicht zum Kauf weiterer Geschenkkarten verwendet werden.

9.3 Gültigkeit

(1) Entgeltlich erworbene Geschenkkarten sind ab dem Kaufdatum 48 Monate gültig.

(2) Das genaue Ablaufdatum wird auf der Geschenkkarte beziehungsweise in der zugehörigen E-Mail angegeben.

(3) Eine Geschenkkarte kann innerhalb ihrer Gültigkeitsdauer mehrfach und in Teilbeträgen eingelöst werden. Nicht verwendetes Restguthaben bleibt bis zum Ablaufdatum verfügbar.

(4) Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

9.4 Auszahlung und Erstattung

(1) Geschenkkarten sind zur Bezahlung von Leistungen bestimmt. Eine reguläre Barauszahlung des Guthabens oder von Restbeträgen ist ausgeschlossen.

(2) Eine Verzinsung des Guthabens erfolgt nicht.

(3) Gesetzliche Erstattungs- und Rückzahlungsansprüche, insbesondere bei einem wirksamen Widerruf, einer berechtigten Rückabwicklung oder der Unmöglichkeit der geschuldeten Leistung, bleiben unberührt.

9.5 Übertragbarkeit und Verlust

(1) Geschenkkarten sind grundsätzlich übertragbar und können von der Person eingelöst werden, die über den gültigen Gutscheincode verfügt.

(2) Gutscheincodes sind sorgfältig aufzubewahren und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

(3) Bei Verlust des Codes können Kunden uns kontaktieren. Soweit die Karte eindeutig zugeordnet werden kann und noch Guthaben vorhanden ist, prüfen wir eine Sperrung oder Ersatzausstellung.

(4) Zwingende gesetzliche Rechte bei Verlust oder missbräuchlicher Verwendung bleiben unberührt.

9.6 Abgrenzung zu Aktionsgutscheinen

Kostenlos ausgegebene Werbe-, Rabatt- oder Aktionsgutscheine sind von entgeltlich erworbenen Geschenkkarten zu unterscheiden. Für solche Aktionen können gesondert bekannt gegebene Bedingungen und Gültigkeitsfristen gelten, soweit gesetzlich zulässig.

10. Sonderaktionen und Rabatte

(1) Zeitlich begrenzte Angebote, Sonderaktionen und Rabatte gelten nur zu den jeweils veröffentlichten Bedingungen und innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums.

(2) Eine Kombination mehrerer Rabattaktionen ist nur möglich, soweit dies bei der jeweiligen Aktion ausdrücklich vorgesehen ist.

(3) Bereits abgeschlossene Verträge bleiben von späteren Änderungen einer Aktion unberührt.

11. Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

(2) Bei online erworbenen Geschenkkarten besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die näheren Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

(3) Bei der Lieferung schnell verderblicher Speisen und Getränke sowie bei weiteren gesetzlich ausgenommenen Leistungen kann das Widerrufsrecht nach Maßgabe von § 312g Abs. 2 BGB ausgeschlossen sein.

(4) Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann es über die auf unserer Website angebotene elektronische Widerrufsfunktion oder durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail, ausgeübt werden.

(5) Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und sonstige Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

12. Zahlungsbedingungen

(1) Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des jeweiligen Bestellvorgangs angezeigt.

(2) Die Zahlung ist entsprechend der im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsart fällig.

(3) Restaurant MAVKA kann bestimmte Zahlungsarten aus sachlichen Gründen ausschließen, sofern mindestens eine zumutbare Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung steht.

(4) Bei einer berechtigten Rückerstattung erfolgt diese im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

13. Allergene und Lebensmittelinformationen

(1) Informationen zu Allergenen und kennzeichnungspflichtigen Zusatzstoffen werden nach den gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.

(2) Kunden mit Lebensmittelallergien oder Unverträglichkeiten werden gebeten, uns vor Abschluss ihrer Bestellung auf besondere Anforderungen hinzuweisen, damit wir gegebenenfalls Rückfragen klären können.

(3) Die gesetzlichen Informationspflichten und Rechte der Kunden bleiben davon unberührt.

14. Newsletter und Werbung

(1) Werbliche E-Mails und Newsletter werden nur versendet, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht und erforderliche Einwilligungen vorliegen.

(2) Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, beispielsweise über den Abmeldelink im Newsletter oder durch eine E-Mail an uns.

(3) Die Teilnahme am Newsletter ist keine Voraussetzung für reguläre Bestellungen oder Reservierungen.

15. Haftung

(1) Restaurant MAVKA haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet Restaurant MAVKA auch bei einfacher Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung für sonstige Schäden auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(4) Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und nach sonstigen zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

16. Verfügbarkeit der Website

(1) Restaurant MAVKA bemüht sich um eine zuverlässige technische Verfügbarkeit der Website und ihrer Funktionen.

(2) Vorübergehende Einschränkungen aufgrund von Wartung, technischen Störungen oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs können auftreten.

(3) Gesetzliche Ansprüche der Kunden aus bereits geschlossenen Verträgen bleiben unberührt.

17. Datenschutz

(1) Personenbezogene Daten werden im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

(2) Einzelheiten zu Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sowie zu den Rechten betroffener Personen ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung auf www.mavka-ua.com.

18. Änderungen dieser AGB

(1) Restaurant MAVKA kann diese AGB für künftig abgeschlossene Verträge anpassen.

(2) Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen.

(3) Eine Änderung bestehender Vertragsverhältnisse erfolgt nur auf zulässiger gesetzlicher oder vertraglicher Grundlage.

19. Anwendbares Recht

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die nach dem anwendbaren internationalen Privatrecht nicht abbedungen werden dürfen, unberührt.

20. Verbraucherstreitbeilegung

Restaurant MAVKA ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

21. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.